Politique de retour et de remboursement

Nous garantissons que vous serez entièrement satisfait de votre expérience avec Edifier. Si un produit acheté chez Edifier ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement complet.

Pour tout retour, veuillez d’abord communiquer avec nous à l’adresse suivante : [support@edifier.com], afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de nous renvoyer le produit.

Les produits retournés doivent inclure tous les emballages et accessoires d’origine, y compris les cartes de garantie et les manuels du produit.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre achat :

1. Fournissez une preuve d’achat (comme le numéro de commande) ainsi que le numéro de série (SN) du produit.

2. Contactez-nous pour obtenir un numéro RMA.

3. Emballez votre article dans son emballage d’origine.

4. Incluez tous les matériaux d’emballage, manuels et accessoires d’origine.

5. Indiquez clairement le numéro RMA sur l’emballage ou le colis. Aucun retour ne sera accepté sans numéro RMA.

6. Expédiez le colis à l’adresse du centre de retour fournie par notre service à la clientèle.

Pour une preuve de livraison, utilisez un transporteur traçable (comme UPS, FedEx, etc.).

Vous êtes responsable des frais d’expédition, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur d’expédition de notre part.

Remboursement

Edifier Amérique du Nord procédera au remboursement une fois que les produits retournés auront été reçus et inspectés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours pour que le crédit apparaisse sur votre compte.